物业管理，是现代小区的标配。身处城市中的人，已经习惯了物业公司的管理与服务：有人打扫小区公共区域的卫生，垃圾每天固定清理，邻里之间的矛盾摩擦首先会想到物业介入解决……等等吧。

  亲戚朋友讨论买哪里的房子时，也会先了解下物业公司是谁？物业费交多少？买房考虑的因素，物业俨然成为重要的一环。

  物业管理起源于19世纪60年代的英国，当时正值英国工业革命的大发展，大量农村人口涌进城市工作，随着住房需求急剧增加，管理跟不上，导致大量的房子损坏，居住环境恶化。

  有位叫希尔的女士无奈之下，给自己出租的房屋制定了一系列的居住规则，收到了良好的效果，于是这套规则被广泛的推广，慢慢形成了物业管理。

  我国物业管理是从香港传进来的，1981年在深圳成立了第一家物业公司，国人逐渐接受了物业管理的概念。

  这些年，随着城市化进程的推进，大量的人口涌入城市，房地产开发如火如荼，小区如雨后春笋般林立，由物业公司管理的商品房小区成为城市的主流居住模式。

  一、“有人的地方就有江湖”，物业与业主逐渐对立

  物业与业主，本来应该是相亲相爱的一家人，我出钱，你出力，一起创造美好的生活。但理想很丰满，现实总是一言难尽。

  有的物业公司日常工作消极怠工，无法提供相应的服务，但物业费一分都不能少；随意侵占小区的公共区域，画上车位就收钱；小区的道闸、门禁、楼道、电梯都利用起来做广告，收的钱业主从来没见过。

  同样一言难尽的，还有物业公司。既然是公司，自然要以盈利为目的，无奈总有业主以各种理由不交物业费。

  楼上漏水了，物业不管，不交物业费。电梯里有人抽烟，物业不管，不交物业费。家里门把手坏了，物业不管，不交物业费。有些人投资房产，常年不住人，我都没住，自然更不能交物业费了。

  公说公有理，婆说婆有理，争执越来越多，关系越来越差，业主与物业逐渐对立起来。

  二、物业不是“筐"，不能把与房子有关的事都和物业联系起来

  1、家里的门锁坏了，水龙头坏了，墙面掉皮……，这些事本来就不归物业管，这些是业主使用过程的自然损耗，需要业主自行修理，当然也可以委托物业来修理，但需要有偿服务。

  2、卫生间、厨房、外墙渗水，建筑结构质量，墙面裂缝等，属于质量问题，房子在保修期内，这些都属于开发商的事。

  业主不能把这些问题都记在物业公司的账上。不论是开发商自己的物业，还是业主委员会外聘的物业，都不需要为此来买单。

  3、供水、供电、供气、网络、有线电视，这些属于社会公共事业企业或者广电运营商的事，也不能记在物业头上。

  《物业管理条例》规定：物业管理区域内，供水、供电、供气、同期、有线电视等单位，应向最终用户收取费用。“

  目前很多城市的供水、供电企业在收取费用时，仍旧是按照总表计数，由物业公司再分户收取。

  有些业主就想当然地认为是物业公司来收水电费，是不是其中又坑了我的钱。其实，物业公司在无偿地替供水、供电公司工作。无偿工作也就算了，还有业主会对公摊水电不理解。

  公摊水电，是因为总表和分户表之间，总会有误差，这是水电入户的损耗和公用水电产生的，物业公司每月计算每户的公摊水电，注意，这同样是无偿工作。

  目前，很多城市的小区都会装分户表，物业都把水电移交供水、供电公司，业主直接交费。这也让费用更加透明，减少不必要的误会。

  三、物业费都包含啥？

  1、物业管理区域的绿化、清洁、安保维护、物业公司的日常办公等费用；

  2、小区共用设备、公共部位的日常维护、维修费用；

  3、物业公司的办公费费用；

  4、物业管理人员的工资、社会保险及其他福利；

  5、物业管理企业固定资产折旧

  6、经业主同意的其他费用

  以上是物业费中包含的工作，也是物业公司需要承担的责任。除此而外的工作，要么是物业公司免费协助，要么需要有偿服务，并不是小区内所有的事都是物业公司应该负责的。

  “宅者，人之本也”

  物业公司主要的工作，是对房屋、小区配套和公共场地进行维修、养护、管理。物业不是“万能”的，它是由无数琐碎的工作组成的，这份琐碎编织出安全、卫生和文明。

  “宅者，人之本也”，大浪淘沙，去伪存真，希望我们业主们，对认真履行责任的物业公司和物业服务人员，能够多一份理解和支持。