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物业经理应该知道的9件事！

发布时间:2022-11-18 09:40:39| 浏览次数：

一

专业最简单、管理最复杂

因为专业的不确定性最小，项目和管理的不确定性太多，不确定性就意味着复杂，需要更多的判断、选择和运气。项目和管理要不断和人打交道，而人无疑是最复杂的。

二

千万不要凭经验执行你不擅长的领域

专业领域有专业的人员去做，你的职责是给他们协调资源、提供良好的工作环境、把控最终结果，中间过程应该给予足够的信任。要知道，你只是个项目经理，不是那个可以指点别人的专业大牛。

三

业主的需求永远是对的

即使业主的要求是不合理的，那也不能直接拒绝。你要以理服人（虽然大部分情况下没啥用）。业主如果对项目不满意首先要背锅的就是项目经理，心气放低些，想想华为，都说自己的成功是和客户一道成长的结果，是不断自我否定、自我批判、凤凰涅槃的结果。

四

业主也是人

人的思维都是难以捉摸的

有时候，你不能以自己的角度来理解业主。你觉得这是原则问题，业主觉得这就是一顺手的事儿；你觉得这种物业管理做法又安全又省钱，可业主就是爱用那个老套的；你觉得这个需求不合理，又low又不贴合业主，但业主一点都不这么觉得！而你，只能屁颠儿地去执行。

五

不能拿你当初热血拼搏的状态

要求其他成员

因为并不是每个人都能/都想升到你现在的位置，严于律己，宽以待人在带团队时是必要的。你为别人操碎了心，别人可能并不想要。往往我们都忽略了这一点，喜欢把自己对工作的想法、热情加在别人身上。你就是你，他们就是他们，你也是从他们过来的。

六

团队讨论问题的时候

要先问大家的意见

看到有人跟自己心中的意见一致，就挺他；如果有人说的不一致，就慢慢说服他，有些人虽然很犟，但说通了以后行动力很强。好点子要引导大家说出来，即使是你想出来的也要说是大家的智慧。

七

跟领导汇报问题不仅要提出问题

还要说出见解、给出方案

这个我是深有体会，刚开始只说问题，当众被领导批评，那个尴尬。项目经理对于问题的所有信息和数据要收集完整，熟知问题发生的前因后果，从全局看问题。只反馈问题，一问三不知，那是基层员工才干的活。

八

不要生气

更不要把坏情绪带给业主

要向老板要资源、拍马屁、要时间、要人，要全天候听从业主调遣实现不知所起的需求，还要苦口婆心、画饼、扯皮、费尽心机让成员干活。不管谁生气了项目经理都不能生气，即使生气了也不能传染坏情绪。

九

心态好非常重要

当工作不顺利的时候，要停下来看看方向有没有错，不仅要低头拉车更要抬头看路；如果方向没错，可能是差一点运气，俗话说：“心态好的人，运气都不会太差。”你如果心态崩了，那底下的人就更没主心骨了。