一

  1、管理处负责人、安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计，工作中的指导、监督与管理，并根据实际情况的需要及时予以调整。

  2、保安班长负责带领全班人予以落实、指导、监督检查。

  3、保安员负责各项工作的具体实施。

二

人员配置及排班布岗

应注意的事项

  1、充分体现出管理高效性与服务的亲和性；

  2、节约成本，合理配置人员；

  3、人防与技防相结合；

  4、充分考虑物业档次及客户的要求；

  5、充分考虑物业的结构、地形、地貌（如周边治安状况）；

  6、充分考虑安管员的综合素质；

  7、岗位设置要全面、定点、定人，防止出现管理盲区；

  8、人员不宜经常更换。

三

设计巡逻路线应注意的

事项

  1、根据小区实际状况制定巡逻路线（小区重点在控制平台，写字楼等重点在控制楼内）；

  2、要方便、快捷、全面；

  3、要设巡更点，巡逻要定时、定量；

  4、注意岗位间的交叉巡逻；

  5、执行人在巡逻时要灵活变换路线，以免他人掌握保安的巡逻规律；

  6、要有实时的巡逻情况记录

四

巡逻的方式

  1、定时巡逻与不定时巡逻；

  2、穿制服巡逻和着便装巡逻；

  3、白天巡逻和夜间巡逻。

五

要  求

  1、办公楼宇常开的出入口一定要有人看守（夜间、节假日可以关闭部分出入口）；

  2、住宅区常开的出入口要24小时有人看守（夜间可将门锁上，来人后再开）；

  3、停车场一定要有人看守、巡视；

  4、注意重点区域、重点时间段的岗位设置；

  5、充分考虑工作中的意外情况，注意备勤；

  6、未经住户许可，保安员一般不允许进入住户工作和生活的房间。

六

纪  律

  1、于安防亭及安防柜台当值时，坐姿必须挺直；

  2、于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力；

  3、必须服从上级的指示，不可违抗命令；

  4、即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力；

  5、绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟客人讲话；

  6、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告；

  7、交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如接班员工尚未前来接替其岗位，严禁私自离开；

  8、若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处理；

  9、必须紧记服务客人是管理中心员工应尽的责任，所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

七

工作态度

  1、必须留意四周发生的任何事；

  2、遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发现无法自行处理，应立即向上级报告并要求协助；

  3、若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查；

  4、遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题；

  5、必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援；

  6、若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

八

队容风纪的规定

  1、执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。

  2、休假或离开住地范围时，不要穿制服。

  3、休息时间不要坐在公司正在办公或处于营业状态的区域。

  4、任何时候不要在办公或物业管理区域内大声喧哗、跑、跳或做一些怪异的动作。