不管遇到什么问题，“生存态度”是极为重要的。对于各种问题和困难事先都要有所准备，不管是精神上的，还是实际上的，都可以为你以后采取“习惯性行为”准备。因为每当遇到紧急情况时，你是来不及学习甚至请教的。关于生存的知识和训练会给你自信——生存态度，会让你对任何突发事件有所准备，尽管你在当时可能没有完全意识到。一个人若没有积极的态度，在身处险境时很容易惊惶失措。

定律2：普通员工把业主视为上帝，优秀员工让业主 把他当朋友。

业主交物业费，是要物业服务，是因为你能够给他提供更优质的服务，无论你如何小心饲候业主，可能离业主的要求都相去甚远，只有你和业主建立了朋友关系，才能更好的为业主提供所需要的服务。

定律3：如果你服务好了每位业主，物业的生存也不会差到哪里去。

员工的任务不是解决你自己的问题，而是解决业主的问题——因为业主需要你，物业公司才需要你。

定律4：能力产生于机会，要找机会，先得提高能力。

定律5：让工作既能产生效益，又能为你以后的事业做好铺垫，那么你的工作才是有效的。

定律6：选择一个能让你快速成长的物业公司，比选择一个声名显赫的物业公司更重要。

定律7：跟着一个给你创造机会，让你能发挥你思想和能力的领导。

定律8：要用业绩来验证自己的能力，不要做为唯一证明自已的能力。

聪明人只用业绩来验证自己的能力，而不是证明自己的能力。因为有很多不受能力控制的因素存在。职场有好多规则，当然要相信付出一定有回报，只是这份回报要自已感受是否值得，自已觉得值就可以了。

定律9：选择有成长的部门，比选择好部门更重要。

定律10：如果你多次跳槽还没有解决职业生涯的问题，不妨试试“跳行”。

定律11：如果你只会抓老鼠，充其量只是一只好猫;如果你善于总结抓老鼠的经验，就可以成为猫的领导。

定律12：三年不升职或者不涨工资，要么换行业，要么跳槽。

定律13：如果你是个幸运的“倒霉蛋”，那么你可能“被迫成功”。

定律14：有效工作比勤奋工作更重要。

定律15：如果你不能独立完成任务，一定要学会搬救兵。

定律16：每隔三年，给自己制定一个目标，逐步实现职业规划。

定律17：规划职业生涯战略，就是要做未来不后悔的事。

战略不是不关心现在，而是让现实的事具有未来意义。如果你不知道现在应该做什么，不妨采用倒推法，按照你对未来的期望，倒推现在应该做什么。

定律18：永远不要说自己老东家和老上司的坏话，哪怕他们真的一无是处。

人们不关心你与老东家和老上司的恩怨，但会关心你对待老东家和老上司的态度。如果你不断地说老东家和老上司的坏话，人们可能会想“他们怎么会瞎了眼找上你”。如果你对所有服务过的物业和上司都不满意，人们可能还会想：“你怎么这么有眼无珠，总是找不到好物业?”

定律19：永远只给上司提供选择题而不是问答题。

上司之所以需要你，不是为了让你给他出难题，而是为了让你帮助他解决难题。所以，千万不要给上司提“怎么办”之类的问答题，即使要征询上司的意见，也要多提选择题，表明你已经有选择方案而不是一无所知。

定律20：最好不要发牢骚，即使提意见也要保持“建设性心态”。

牢骚是一种不健康心态，或者叫消极心态。上司通常喜欢以建设性心态面对问题的人，建设性心态就是“正视现实，立足于解决问题”。所以，遇到问题要多提建议，少发牢骚。