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公共设施:仔细查看小区健身器材与儿童游乐设施,确认其稳固性,部件有无损坏、生锈或松动,杜绝安全隐患。检查路灯、草坪灯等照明设备,确保所有灯具均能正常发光,灯罩无破损。同时,留意休闲桌椅、垃圾桶等设施的状况,及时处理损坏或缺失问题,保证垃圾桶清洁且无满溢现象。
房屋建筑:对楼栋外立面进行巡检,查看是否存在墙皮脱落、瓷砖掉落等情况,维护小区整体美观与安全。深入楼梯间,检查墙面与地面有无裂缝、渗漏,楼梯间是否干净整洁。单元门的正常开合及门锁、门禁系统的有效运行也是重点检查项目。
设备机房:进入配电室、水泵房、电梯机房等关键区域,密切关注设备运行状态,确保各项参数处于正常范围。检查设备表面清洁度,排查异味与异常声响。此外,机房内的消防设施、通风防潮以及防鼠措施是否到位,都需要逐一核实。
公共区域:认真审视小区道路、广场等公共空间的清扫效果,保证无垃圾与杂物堆积。仔细查看绿化带,清理落叶、杂草及白色垃圾,同时观察绿化植物生长状况,及时发现并处理病虫害、缺水或枯萎问题。
楼道卫生:检查楼道内是否干净无尘,扶手是否洁净,窗户有无污渍。确保楼梯间无杂物堆放,保障疏散通道畅通无阻。
垃圾管理:关注垃圾收集点的垃圾清运及时性,垃圾桶摆放是否整齐,周边有无散落垃圾与污水。检查垃圾分类设施是否完备,引导居民正确进行垃圾分类投放。
人员与车辆出入:监督门岗保安严格执行人员与车辆出入登记制度,对外来人员和车辆进行详细核实与合理引导。确保门禁系统正常运行,防止外来人员随意进出小区。
巡逻情况:审查保安巡逻路线的合理性,检查巡逻记录的完整性与准确性,确认巡逻人员按时巡逻。检查巡逻人员是否配备齐全对讲机、手电筒等安保设备,杜绝脱岗、离岗现象。
消防与安全:全面检查小区消防设施,包括消火栓、灭火器等,确保其完好有效。排查消防通道,严禁任何形式的占用与堵塞。同时,留意小区内是否存在私拉乱接电线、违规充电等危险行为。
车辆停放:规范小区内车辆停放秩序,杜绝乱停乱放、占用消防通道及绿化带等行为。检查停车场交通标识是否清晰,车位是否满足需求,停车管理是否规范有序。
经营秩序:清理小区内未经许可的摆摊设点与商业广告张贴。监管小区商业配套设施的经营行为,确保其合法合规,不产生扰民问题。
装修管理:巡查小区内装修施工情况,严厉制止破坏承重墙、改变房屋结构、违规搭建等违规装修行为。监督装修垃圾及时清理,确保施工在规定时间内进行,避免噪音扰民。
投诉处理:查阅客户投诉记录,跟进近期业主投诉问题的处理进度,确保及时回复业主并力求处理结果令业主满意。对已处理投诉进行回访,收集业主反馈意见,持续改进服务质量。
沟通与反馈:随机与业主交流,主动了解业主对物业服务的意见、建议及需求。关注小区公告栏信息更新的及时性与准确性,确保重要信息及时传达给业主。