案情简介

2024年5月，苏州市相城区某小区内发生一起意外事件。居民陈某使用手推车运输未加盖的蒜泥汤汁容器进入电梯，因操作不当导致汤汁洒落。11分钟后，75岁的居民邵某进入电梯时踩到汤汁不慎滑倒，造成T12椎体骨折，构成十级伤残。邵某起诉陈某及小区物业公司，要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等。

法院审理认为

行为人因过错侵害他人民事权益的，应承担侵权责任。本案中，陈某未妥善处理洒落汤汁且未及时通知物业清理，直接导致电梯内存在安全隐患，该行为与邵某受伤之间具有直接因果关系，存在重大过错，应承担70%责任；邵某作为完全民事行为能力人，系自身安全责任的第一义务人，未充分观察地面情况，未尽到合理注意义务，应当自负30%责任；物业公司对公共区域负有日常维护义务，但非24小时即时响应。因事故发生于保洁非工作时间，且物业在接到报修后7分钟内完成清理，处置及时，已尽到管理职责，故认定物业公司无需担责。最终判决陈某赔偿邵某各项损失共计5万余元，驳回对物业公司的诉讼请求。

法官提醒

居民需增强安全意识，搬运物品时确保密封性，遇液体洒落应及时清理或通知物业，避免隐患扩大。

物业应优化管理机制：虽本案中物业公司无需担责，但仍建议通过增设监控提示、延长保洁时段或设置应急联络渠道，提升服务响应效率。

高龄群体需特别防护：老年人行动时应提高警惕，必要时可借助辅助工具或家人陪同，降低意外风险。

本案通过明晰责任划分，既警示个人需严守安全义务，也厘清了物业管理的合理边界。小区和谐需居民自律、物业尽责、法律护航，各方共治，方能共建安全宜居环境。