为进一步贯彻学习和解读修订后的《河南省物业管理条例》，更好的维护业主和公司的合法权益，强化公司员工法律意识和服务意识。浦鑫环境发展有限公司各项目项目经理、品质部员工、客服专员等人分别于9月23日和24日参加了由南阳市物业管理协会举办的物业行业政策法规专业培训和物业行业客服专业培训。

政策法规培训

  此次物业行业政策法规培训特邀请河南法眼集团金牌讲师许璐琦老师，对《河南省物业管理条例》今年8月份的修订内容，进行了全方面详细而生动的解读。通过这次行业政策法规培训，使我公司员工意识到法律法规在物业管理活动中的重要性，只有不断学习相关的法律法规政策，提高自身的专业能力，才能使基层工作做到有章可循，使各项物业服务工作做到有法可依。

客服专业培训

  物业行业客服专业培训以《管家清单》、《服务触点与满意度》为主题，展开了热烈的现场讨论交流。通过此次培训交流，使我公司员工意识到物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。作为直接面对业主的客服人员，更要吸取成功的物业管理经验，兼容不同的沟通技巧，把“业主至上，服务第一”的物管服务宗旨落实到日常工作中。