常言道 “ 做一行，爱一行 ”，无论你是刚刚进入物业行业的 “ 90后物业人 ”，还是从业多年的 “ 资深物业人 ”，以下这些名言名句都值得我们时时挂在嘴边，放在心里，体现在行动上......

1

卓越的质量从不是意外，而是幕后努力的结果。

——约翰·罗斯金（英国艺术评论家）

想要提供优质的服务，物业人背后的努力一定少不了。想要保持服务的质量，就必须多年如一日的努力、保持耐心、学习进步。

在这个世界上，所有的优秀都不是巧合。除了运气，还有你看不见的努力。

2

最能让你学习和进步的，是最不开心的客人。

——比尔盖茨

满意的客户可能会一言不发的离去，也可能会点头表扬你。

然而，一个不满意的客户一定会和别人分享他的感受。这就是人类的共性。因此，比起接受表扬，最能让你进步和学习的，其实是最不满意你的客户。

3

卓越的服务从不是意外，而是幕后努力的结果。

——圣雄甘地

当你把“自己”放到脑后时，才能更加清楚的认清事实，为客户服务。不仅如此，一个人对自我的认识往往始于抛开自我的那瞬间。

4

顾客永远是对的。

——凯撒里兹

这里的对错并不是指事情。相反，这句话的意思是希望所有的物业人都能秉着一种真诚而充满耐心的态度对待自己的客户。

每个人都有错的时候，客户也不例外。然而，无论事情的对错与否，物业人的态度本身其实更为重要。

5

人们会忘记你说的话，忘记你做的事，但绝不会忘记你带给他们的感动。

——马娅·安杰卢（美国作家、诗人）

时光流逝，人们的记忆也会慢慢消失。可能他们会忘记你的音容笑貌，会忘记你说过的话，会忘记你为他们做过的事情，但是唯一忘不掉的，是当初你带给他们的那份感动。

相信很多物业人身上都发生过类似的故事，可能客户不记得你叫什么名字，不记得你的长相，却记得那天下大雨，你为他遮雨的感动。