一

物业项目加强巡查检查工作的重要性

  1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；

  7、实施对空置房的管理。

二巡查内容 

  1、消防安全隐患巡查；
  2、治安隐患的巡视；
  3、公共设施设备安全完好状况的巡视；
  4、清洁了卫生状况的巡视；
  5、园林绿化维护状况的巡视；
  6、装修违章的巡视；
  7、空置房的巡视；
  8、利用巡视机会与住户沟通。

三

巡查方法

  物业巡视的方法应包括：看、听、摸、查等。
  1、看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题；
  2、听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；
  3、摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；
  4、查：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。 

四

巡查频次

  一般情况下，物业状况巡查每日一次、清洁状况巡查每日一次、装修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡视每两日一次。

五

楼宇巡查 

（一）

巡查内容 

  1、巡查水表、查电表
  检查水、电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。
  2、巡查巡楼梯间
  ⑴、检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；
  ⑵、检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损；
  ⑶、检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好；
  ⑷、检查卫生状况是否良好。
  3、巡查逃生天台
  ⑴、检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；
  ⑵、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；
  ⑶、检查有无违章占用逃生天台现象；
  ⑷、检查雨水管是否通畅；
  ⑸、检查卫生状况是否良好。
  4、巡查电梯
  ⑴、检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；
  ⑵、检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；
  ⑶、检查照明灯及安全监控设施是否完好；
  ⑷、检查卫生状况是否良好。
  5、巡查门厅、走廊等
  ⑴、检查各类安全标识是否完好；
  ⑵、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；
  ⑶、检查卫生状况是否良好。
  6、巡查装修现场
  巡视家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查。

（三）

记录 

  巡查完毕，应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只填写“正常”两字，要求有两名同事共同签字。

六

公共配套设施设备巡查 

（一）

巡查内容 

  1、巡查水、电、气、通信设施
  ⑴、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；
  ⑵、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；
  ⑶、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
  2、巡查公共娱乐设施
  ⑴、检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患；
  ⑵、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；
  ⑶、检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
  3、巡查道路、广场、公共区域
  ⑴、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；
  ⑵、检查标识、路牌、警示牌是否完好；
  ⑶、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；⑷、检查卫生状况是否完好。
  4、巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场
  ⑴、检查防盗设施是否完好；
  ⑵、检查停放的车辆是否有损伤现象；
  ⑶、检查各类标识是否完好无损；
  ⑷、检查卫生状况是否良好。
  5、巡查物业管理区域环境
  ⑴、检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；
  ⑵、检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象；
  ⑶、检查是否有违章饲养家禽、家禽等现象；
  ⑷、检查卫生状况是否良好。

（二）

巡查方法及要求 

  ⑴、逐项检查，严禁抽查；
  ⑵、编制好巡视路线，提高工作效率；
  ⑶、做好巡查记录。

对巡查中发现问题的处理 

  按公司相关规定和流程执行。