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物业服务巡查管理要点
发布时间:2022-03-21 09:16:48| 浏览次数：
一
人行出入口
1
、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
2
、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。
3
、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。
4
、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。
5
、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰。
6
、太阳伞及伞座无破损、褪色，不用时卷放整齐。
7
、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
8
、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。
9
、夜间照明正常。
二
车行出入口
1
、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。
2
、在没有车辆进出时保持良好站姿；在车辆驶近或等客户摇下车窗时，主动目视客户，微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
3
、收费主动提供票据（票据平整干净），客户不要的发票投入废票箱。
4
、交通标识齐全，无破损、干净、清晰。
5
、岗亭、雨棚完好，无破损、褪色。
6
、道闸开启正常；读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。
7
、夜间照明亮度适中，不刺眼，安全员身着反光衣。
8
、减速坡（路拱）牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。
9
、路面无破损、杂物、污迹、积水。
10
、周边花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露。
三
道路广场
1
、上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度，确保路面没有垃圾杂物，交通快捷、安全、有序。
2
、对小区内可疑及闲杂人员及时问询；对不文明的行为（包括不文明养宠等）及时劝阻、制止。
3
、路遇客户表现得亲切有礼，放慢脚步（单车巡逻岗放慢车速或停车）让路，和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼（单车岗巡逻岗先下车）；和客户交谈时使用文明礼貌用语，双手接递物品。
4
、路面平整，无凹陷、破损、松动。
5
、栏杆扶手无破损，油漆无斑驳、无锈蚀。
6
、各类标识无破损、干净、清晰。
7
、娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。
8
、雨（污）水沟（井）盖无破损、堵塞、松动，车辆通过无翘起及响声。
9
、减速坡（路拱）无破损、斑驳。
10
、路灯（地灯）照明正常，无蜘蛛网，灯罩内无虫尸堆积，灯杆干净、无斑驳锈蚀。
11
、地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。
12
、如进行作业应摆放相应的标识，遇有客户经过，应停止作业，待客户走过去以后再继续。
四
水景
1
、水质清彻，池底干净、无积泥，杂物，水面无明显漂浮物，无异味。
2
、提示标识充分、清晰明显，无破损褪色；
3
、水中及岸边植物长势良好，定期打理。
五
停车场
1
、有专人看护，交通指挥动作规范；无车位占用。
2
、照明正常，灯杆灯座等无斑驳、锈蚀。
3
、挡车杆无破损、污迹、油漆斑驳。
4
、各类标识齐全，无破损、干净、清晰。
5
、地面平整，干净、无杂物、积水、无凹陷、破损、起砂及明显积尘。墙面无污迹、破损。顶棚无渗漏。
6
、排水沟篦子无破损、堵塞、松动。
7
、减速坡（路拱）牢固固定，螺栓无突出、无破损、斑驳。
8
、凸出设备（阀门等）有防撞标识、设施。
9
、地下车库消防疏散指示灯明亮，醒目。
10
、地下车库配备消防灭火器，放置整齐，无锈蚀，定期检查，确保使用正常。人行出入口照明充足，门禁使用正常，门体、把手完好，表面清洁。
11
、车辆进入车场时安全员及时指引，地下车库做到上呼下应，车到人到。
六
围墙
1
、围墙（栏）完好、牢固，无破损、斑驳、污迹，无乱贴乱画。
2
、外围墙安装红外对射或电子围栏，并每天检测。
3
、较低和易攀爬的围墙上有防爬设施（防爬刺、玻璃渣等），每日检查确保完好。
七
宣传栏
1
、宣传栏清洁，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。
2
、夜间宣传栏内照明正常，内无电线松动或线头裸漏等现象，宣传栏内无虫尸。
-
张贴位置适当、张贴平整，整洁美观。
3
、通知字号适中、内容得体，语句通顺，措辞恰当。
4
、落款盖章，有效期至及时撤下。
5
、乱张贴（严禁张贴在单元门、院门、入户门上）。
6
、离开时致谢告别。
八
院门、单元门
1
、院门开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响。
2
、把手稳固，无松动，无油漆斑驳，无锈蚀。
3
、门上无乱张贴，无污迹，玻璃门上有防撞标识。
4
、门禁工作正常，对讲系统声音清晰，工作人员语言规范。
5
、读卡（密码）器及各类标识无破损，干净、清晰。
6
、玻璃雨棚完好、牢固，无垃圾、明显积尘。
7
、冬季时可在园区组团门、单元门把手处包裹隔凉的红绒布。
九
院落内
1
、地面无杂物、无积尘、污迹、积水；上下班高峰期加强清洁力度。
2
、设施小品安装稳固，无褪色、斑驳、锈蚀、破损，标识清晰。
3
、娱乐设施干净、整洁，油漆无斑驳、无锈蚀，业主活动时无器械噪声。
4
、花草树木长势良好，整齐美观，无枯枝黄叶、黄土裸露，绿化带内无杂物，树木上无悬挂物。
5
、电源开关箱、配电房门锁好。
6
、道路平整，无凹陷、松动、破损。
7
、休闲桌椅、雕塑小品、地灯等无灰尘、污迹、蜘蛛网。
8
、架空层无杂物堆积、墙
/
地面清洁无破损、管道标识清晰。
十
垃圾筒
1
、垃圾桶完好，外表无污迹、无脱漆破损，垃圾无溢出。
2
、周围无散落或袋装垃圾、无异味、污迹、蚊蝇滋生、污水横流。
3
、小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运，无乱堆放。
4
、小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾不随意放置，及时清运，不污染小区环境。
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