业主或住户在小区楼宇入户门前、楼道、楼梯间等公共区域摆放物品既不符合消防法规的相关规定，有碍火灾时的疏散、灭火行动，也违反了小区《业主管理规约》的相关规定。同时，也影响楼宇的整洁、卫生和观瞻，还容易造成邻里不和。

  海连大厦有八户人家，经常把鞋柜、鞋架摆到自家门外的公共走道上，此问题由来已久。小区物业管理处决心彻底解决这个“老大难”问题，在征得业主委员会的支持后，计划分三步进行：

  第一步：护卫员通过可视对讲规劝住户和巡逻班长登门解释相结合；

  第二步：管理层员工上门做思想工作；

  第三步：向违章户发书面通知，晓之以理，并明确改正期限，超过期限仍不整改，小区管理处将以无主遗弃物处理。

  护卫班在管理处的安排下，随即按第一个步骤开始实施：结果有的人家很快将鞋柜、鞋架搬进室内；有的只答应不行动；个别的当时搬进室内过后又搬出来；还有的邻居间相互较劲，你不搬，我也不搬。护卫员一遍又一遍地上门规劝，不厌其烦做工作，明确转达管理处彻底解决共用通道内摆放物品的决心。终于经过一个星期反复耐心的工作后，仅实施计划的第一步就彻底解决了多年存在的问题，并得到业主委员会的好评。

  点评：对违反物业管理规章的现象一定要敢管，不要顾虑可能影响与个别住户的关系。一定是要把各种违规迹象扼杀在萌芽之中，否则后面再来解决就相当麻烦。如果允许违规现象，就是放松了管理，实际上就是降低了对广大业主、住户的服务质量，我们通常说“寓管理于服务之中”就是这个道理。