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物业服务“四定、五起、六法”工作法

发布时间:2022-06-08 09:24:47| 浏览次数：

一

做好“四定”

1、拿定主意
物业经理人做决定不能唯唯诺诺，要善于拿定主意。有主见的人，受人欢迎，同时更愿担责任。凡事保持头脑清醒，预先拿定主意的好习惯，将有助于提升你的决断力。
2、坚定立场
物业经理人为人处事一定要立场坚定，原则分明。把准上司和企业家的真正意图，做自己该做、能做并能做成功的事情。立场坚定有助于你分清事实，明晰道理，看清事实，做事更果断，爱憎分明。
3、下定决心
物业经理人做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为，保持持续的信心，给自己暗下决心的同时，其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。
4、壮定胆识
物业经理人做事必须有胆识。胆识是一种勇气，更是一种能力。有胆气无所畏惧，是有气魄的表现。在面临困难，面临风险的时候，往往成功是属于有胆气和胆识的人。
一鼓作气，再鼓而气衰，三鼓便气竭了。因此，做事前必胆大心细，给自己以信心和鼓舞，也是激励团队的好办法。

二

保持“五起”

1、与员工一起工作
物业经理人不能整天呆在办公室，保持每天工作的大部分时间与员工一起工作，这样既能融入团队，同时也能使员工了解你的管理风格。这样的做法其实更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，更利于找准工作中的问题有针对性解决。
2、与业主一起沟通
物业经理人要养成每天与业主沟通的好习惯。同业主有效地沟通，既维系好了关系，同时更能了解业主的需求，使得更有针对性地为客户服务。因此，物业经理不管是同业主还是员工都要保持愉悦的、良好的沟通。
3、与同事一起学习
物业经理人要热爱学习，更要善于学习。因此，作为物业经理要每天保持同同事一起学习的好习惯。如今企业提倡学习型组织，而能够同不同的同事一起学习，吸收他人的优点，学习同事身上的成功特质，是促进自己进步的最好学习方式。
当然与同事一起学习的方式有很多种：如共读一本书，共议一件事，共聊一个话题，共研一个项目，，共同完成一个游戏等等，在学习中获得知识和友谊。
4、与上司一起成长
物业经理人要善于与上司一起成长。他作为你的上司，一定有过人之处，因此作为物业经理人要跟定上司，相信上司，向上司学习，保持与上司良好的沟通。在工作中要做对事，找对人，帮助上司获得工作和业绩上的成功，同时也使自己获得进步和成长。
5、与团队一起分享
物业经理人在工作中不管是成功的经验还是失败的教训，都要拿出来和团队进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。同时养成乐意与团队分享的好习惯更能拉近自己与团队中每个人的心理距离，在分享中获得经验、友谊和快乐，何乐而不为？

三

训练“六法”

物业经理人在工作中肯定有许多的事情看不惯，有很多的人你骨子里是瞧不起，有很多的工作是自己内心不想做的事，有许多的人和事是难以有效去沟通的，在工作中肯定会受委屈，有些气咽不下，有些同事和部属将工作做错了，搞砸了，你气得总有想骂人的时候。
此情此景，如果你能控制自己的情绪，保持理性的思考，则你的职场修炼便上了一个台阶。
因此，在工作中要时常训练自己以下六法：

做法1：把看不惯的事看惯。

做法2：把看不起的人看起。

做法3：把不愿干的事干好。

做法4：把沟不通的人沟通。

做法5：把咽不下的气咽下。

做法6：把想骂人的话收回。

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