一

（一）楼宇巡查的必要性

1、通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然；

2、杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态；

3、确保公共设施设备处于良好状态；

4、检查小区清洁、绿化情况；

5、对空置房的管理；

6、增加与住户的沟通。

（二）楼宇巡查内容

1、治安隐患的巡查；

2、公共设施设备安全完好状况的巡查；

3、清洁卫生状况的巡查；

4、绿化维护状况的巡查；

5、装修违章的巡查；

6、消防违章的巡查；

7、空置房的巡查；

8、利用巡查机会与业主沟通。

（三）楼宇巡查的方法

1、通过观察来发现楼宇管理中存在的问题；

2、从设施设备运行时的声音判断是否有故障；

3、通过用于触摸感觉设施设备的使用状况；

4、向住户调查楼道及公共设施设备的使用状况。

（四）楼宇巡查次数 

一般情况下，楼道状况巡查、清洁状况巡查、装修施工检查、空置房和其他方面等有关重点项目巡查，每天不得少于二次。

二

房屋巡查

房屋巡查的工作要领：

1、检查水电表：检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况，当发现有异常时，应在《巡查登记表》中予以记录并报告主管。

2、楼梯巡查：⑴检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态；⑵检查楼梯间、天花墙皮是否出现剥落，地面大理石是否完整无损；⑶检查卫生状况是否良好。

3、巡查中发现有特殊情况应立即对此进行调查，当原因不明时应立即告知保安进行检查。

4、巡查完毕，应将楼道检查的相关状况逐项记录在《巡查表》中。

5、巡查房屋装修，应按要求每日详细记录施工进度。

三

公共配套设施、设备巡查

  （一）水、电、气、通讯设施巡查

  1、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、冒现象；

  2、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；

  3、检查室外消防设施是否配件齐全，标识是否完好。

  （二）公共文体娱乐设施巡查

  1、检查雕塑是否完好，是否有安全隐患；

  2、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。

  （三）道路、广场、绿化、公共场地巡查

  1、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；

  2、检查标识、路牌、警示牌是否完好；

  3、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；

  4、检查卫生状况是否良好；

  5、检查绿地、树木是否有枯死现象，长势是否良好。

  （四）停车库、停车场巡查

  1、检查各类标识、照明是否完好无损；

  2、检查卫生状况是否良好。

四

小区环境巡查

  1、检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象；

  2、检查是否有损坏公共设施，违章制造噪音、污染环境等现象；

  3、检查是否有违章饲养家禽家畜等现象；

  4、检查卫生状况是否良好；

  5、巡查方法及要求：⑴逐项检查，严禁抽查；⑵编制好巡查路线，提高工作效率；⑶发现损坏情况必须当日填写《报修单》。

五

对巡查中发现问题的处理要领

  1、管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报主管。

  2、维修主管视情况按下列情况处理：

  ⑴属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理；

  ⑵巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的必须按时效要求处理）特殊情况经管理处经理同意后可适当延长；

  ⑶属住户违章造成的问题，应当要求其修复。

  3、对巡查中发现的重大问题，主管应及时向经理汇报，由管理处经理处理。

  4、巡查中发现的问题处理完毕后，物管员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。

  5、《巡查记录表》、《报修单》等每月汇总归档保存。