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1 耐心 投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话。 2 细心 在听业主讲述的过程中必须细心认真，注
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一 跑水 1、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助； 2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施； 3、迅速将黄色告示
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电话催缴适用范围：入住、未入住均可。 电话催缴的优点：适用范围广，快捷、便利、可多次使用。 电话催缴的缺点：没有面对面好沟通，受通话时间、彼此情绪等影响。不如面对面沟通，能给对方
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因业主共用下水管道 被破布、湿巾、菜叶等生活垃圾堵住 导致一楼住户被返水淹屋 家具、家电和木地板 遭到不同程度浸泡 由于不知向谁讨要损失 一楼住户将楼上4住户及小区物业告上法庭 索赔2.7
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