一

  2、事件说明；

  3、事件发生时间；

  4、时间发生原因；

  5、时间处理办法；

  6、处理人；

  7、处理结果；

  8、相关照片证明。

二

  2、违法违规行为；

  3、主管部门；

  4、认定依据；

  5、处理处罚依据；

  6、违规对象；

  7、违规发生时间；

  8、违规描述；

  9、违规影像资料；

  10、处理时间；

  11、处理人；

  12、执行描述；

  13、处理状态；

  14、改正状态；

  15、劝阻结果。
  这是一个全流程下来的劝阻管理，并且要在每一个环节进行记录，对于勒令 改正但到时间不改正的，按照相关约定处理。

  2、报修事项；

  3、是否涉及收费；

  4、报修时间；

  5、指派维修人；

  6、维修注意事项；

  7、维修进度；

  8、维修结果；

  9、业主满意度评价。
  这9个事项都流程化进行，那些来不及分配的、分配了没来得及做的、做了不知道业主满不满意的报修事项，就能很快被发现并解决。

  2、催缴对象；

  3、催缴时间；

  4、催缴证明（图片、视频、系统记录）。
  尤其是催缴证明，是在什么时间进行的催缴行为，需要相关的举证；比如在贴完单元门通知单后即刻拍照留存，使用可以有时间地点水印的相机软件进行拍照，再上传到系统留存，若需要诉讼时，可以导出作为证据。

巡检巡逻记录

  巡检是物业的一项很重要的工作，巡检记录的重要性也不必多赘述。

  包括：

  1、巡检、巡逻项目；

  2、巡检、巡逻注意事项；

  3、巡检、巡逻记录（图片文字、文字说明）；

  4、巡检、巡逻人；

  5、换班记录。

六

工作记录留痕

  包括：

  1、日常工作任务轨迹留痕；

  2、工作资料及时记录归档；

  3、小区事项、特殊约定记录。

七

交接留痕

  包括：

  1、工位职责任务交接；

  2、档案资料交接；

  3、工作记录交际；

  4、交接人确认。