在小区中遇到很多问题

大家都会找物业解决

物业虽然竭尽所能

但很多非职责范围内的事情

物业也常常有心无力

也因此

被很多业主误解为无能、

不作为

同时

业主很多事情不能得到及时、妥善的解决

大家只有明确物业管理范围

知道什么事情应该找物业解决

哪些事情需要诉诸其他渠道

才能让自己的问题得到高效解决

下面，我们一起来了解一下

“物业管理到底管什么”

 划  重  点 

物业管理是由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

我是客服人员

为广大业主服务、对外业务联系、对内业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。

我是绿化养护员

负责小区公共绿地进行日常维护和管理，如：花卉树木及时修剪，补栽施肥，防虫防害等。

我是保洁员

负责物业管理区域共用部位，公共区域的环境卫生清洁，如：楼道、人行道、公共路面，电梯等。

我是秩序维护安保员 

负责维护小区区域的秩序，如：人员进出管理，车辆有序通行，安全巡查等。

我是设施设备工程人员

负责物业公共区域设施设备维修、养护，管理。如：道路、路灯、下水管线、水泵房，消防器具等。

四、业主与物业公司是平等契约的关系

物业公司与业主是按照物业服务合同中约定的服务标准，为业主提供质价相符的服务，业主与物业公司是平等的契约关系，双方以合同中约定的服务标准和内容，享有权利和承担义务。

物业服务的作用

1、让业主在小区中住的舒心，物业对小区的绿化，公共卫生进行定期维护保洁，不用担心在楼梯踩到香蕉皮，出门看见垃圾到处堆，物业能让小区卫生整洁及绿化造型优美，春花夏树秋枫冬雪；

2、让业主在小区中住的安心，物业对小区的外来人员进行例行询查登记，对车场车辆进出进行指挥，让业主不用担心看见小区都是外来人员在逛公园，车辆进出要前后左右看个几十遍；

3、让业主在小区中住的放心，物业对小区公共设施的日常维护能让小区的路灯在夜晚的时候前路明亮如日，各个小区主管道畅通顺畅，有堵时也有专人清理。不用担心地上到处污水横流；

4、为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；

5、有利于提高城市管理的社会化、专业化；

6、可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；

7、使业主的物业保值、增值。