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一 摆正心态，调整情绪 业主既然来投诉，肯定绝大多数人心情不佳，言语不顺，物管人员要体谅、理解业主这种心情，及时摆正好心态，调整好情绪，千万不要来个针尖对麦芒，甚至比业主还激动。因为您设身
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一 人行出入口 1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。 2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，
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一 工作岗位 在工作中应主动向上级和同事问好。 上岗前应检查工作用品是否能正常使用，查看工作日志，记录下重点事项。 逐级检查所属下级员工仪容仪表。安排员工迅速进入工作岗位。 二 行走 行走
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物业服务费缴纳 一直是物管工作的一个瓶颈， 其根本原因 是业主对物业相关法律常识的缺乏 以及物业公司 对物业常识普及的不完善， 少了与业主之间的交流造成的。 一 缴纳物业服务费
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