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物业管理工作中的 “痕迹管理” 包括二个部分 一是做任何事情都要有文字记录 二是在现场要留下管理“痕迹” 一 健全各项记录表格 我们物业服务人员整天忙忙碌碌,要
了解更多要素一:服务态度热情 物业管理属于服务性行业,员工应以发自内心的真诚笑容为客户热情服务、尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守节、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 要
了解更多一 明确收费标准、收费事项和服务内容 大部分业主,交了十多年的物业费,都不清楚物业费到底包括什么,也不清楚物业服务到底包括什么,从而把一些细枝末节的纠纷也归咎到物业的“服务不到
了解更多一 综合服务 (一)服务机构与客户服务 1.设置服务场所,并在小区内有明显指引标识。 2.建立客服值班制度,受理、解决、解答业主提出的投诉、报修等服务需求。 3.
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