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一 换位思考原则 在接受投诉处理的过程中，必须以维护公司利益为准则，学会换位思考，以尊重业主、理解业主为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，控制自己的情绪，以冷静、平和的心态先处
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楼顶冰溜掉落将途经居民砸晕， 日前 道里区法院作出一审判决， 物业应承担责任， 赔偿受伤居民医疗费及护理费等约1.6万元。 王成江(化名)家住哈尔滨道里区一小区，今年3月26日10
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近日，市民赵女士向本报反映：自己所居住的小区楼梯口，隔段时间就会堆放一些生活垃圾，在物业保洁没有及时清理的情况下，时间久了就会散发出异味；同时，在楼梯口的墙面上，物业张贴的“请勿在此处堆放垃
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一 业主以房屋未维修完成为由拒绝收房应如何解释？ 首先，未维修完成分为以下两种情况： 一是取得《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《竣工验收备案表》，符合收房条件的。对于存在
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